10.困ったときは


  1.抽選申込みと抽選申込み内容の確認をしているときに
利用期間外 ☆抽選申込みの前または後に申し込もうとしていませんか。
 抽選申込み期間は利用月の2ヶ月前の1〜10日までです。
申込みできません ☆休館日や利用期間外を申し込んでいませんか。
 ご利用期間は施設で異なりますので、もう一度確認してください。
☆個人登録者でテニスコート以外を申込まれたり、登録区分で申込みできる施設が異なりますので確認してください。
申込み件数をオーバーしている ☆抽選申込みをすでに5件申込んでいませんか。
 抽選申込みの内容を確認してください。

  2.抽選結果の確認をしているときに
利用期間外 ☆抽選結果確認期間の外ではありませんか。
 抽選申込み確認期間は、15〜25日までです。

  3.空き施設の予約をしているときに
利用期間外 ☆申込期間外に申し込もうとしていませんか。
 申込期間は利用月の1ヶ月前の1日〜利用日の前日までです。
申込できません ☆休館日や利用期間外を申込んでいませんか。
 ご利用期間は施設で異なりますので、もう一度確認してください。
☆個人登録者でテニスコート以外を申込まれたりしていませんか。
 登録区分で申込みできる施設が異なりますので確認してください。
申込件数をオーバーしている ☆申込をすでに10件申込んでいませんか。
 予約内容を確認してください。(当選件数も申込み件数に含みます。)
既に予約されている ☆空き施設の申込みは先着順のため、他の予約が先に入ってしまうことがあります。
☆同一時間帯を複数申し込もうとしていませんか。
 同一時間帯で複数の予約を申込むことはできません。申込み内容を確認してください。

  4.予約内容の確認をしているときに
当選したはずの予約がなくなっている ☆抽選結果の確認ができていなかった可能性があります。
 抽選結果の確認では、必ずすべての当選内容を確認してください。
申し込んだ予約がなくなっている ☆申込みの取り消しをしませんでしたか。


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